知网查重没有按照章节的原因可能是由于文件格式不兼容、文档结构混乱或者查重设置不当等多种原因造成的。首先，要确保上传的文件格式是符合知网要求的，比如PDF、DOC等格式，并且建议将文档结构整理清晰，确保章节层次清晰可辨认。其次，需要在查重设置中选择按照章节进行查重，避免选择整体查重导致无法准确识别章节。另外，也可以尝试将文档转换成不同格式再上传进行查重，有时候能够解决格式兼容性的问题。总之，解决这个问题需要综合考虑文件格式、文档结构和查重设置等多方面因素。

解决知网查重没有按照章节的问题，首先需要检查上传的文档格式是否符合要求，例如PDF、DOC等格式。其次，要确保文档结构清晰，章节层次分明，避免混乱的文档结构导致查重无法按照章节进行。另外，在进行查重设置时，选择按照章节进行查重，避免选择整体查重导致无法准确识别章节。如果仍然无法解决，可以尝试将文档转换成不同格式再上传进行查重，有时候能够解决格式兼容性的问题。综上所述，解决这个问题需要从文档格式、结构和查重设置等多个方面入手，细心排查可能的原因并进行逐一解决。